ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
и обработки персональных данных ООО «Отвага»

Дата публикации: 04.03.2026 г.
Версия: 1.3

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://otvagaspb.ru (далее — «Сайт»), осуществляемой ООО «Отвага» (далее — «Оператор»).
1.2. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Используя Сайт, а также отправляя данные через формы на Сайте, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

2. Термины
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому пользователю.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3. Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт и/или оставляющее данные через формы Сайта.

3. Сведения об Операторе
Оператор: ООО «Отвага»
ИНН: 7801675657
ОГРН: 1197847240392
Юридический адрес: линия 21-Я В.О., д. Д. 16, корп./ст. К. 1, кв./оф. КВ. 442, г. Санкт - Петербург
E-mail для обращений по персональным данным: info@otvagaspb.ru
Телефон: +7 (812) 986-30-07 доб.2

4. Какие данные мы собираем
4.1. Оператор может обрабатывать следующие данные:
— имя (если указано пользователем);
— номер телефона;
— адрес электронной почты (если указан пользователем);
— сведения об автомобиле и запросе пользователя (марка/модель, описание неисправности, пожелания по записи), если пользователь сообщает их в форме/сообщении;
— технические данные: IP-адрес, cookies, данные о браузере и устройстве, сведения о действиях на Сайте (просмотры страниц, клики), источник перехода.
4.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т.п.) и биометрические данные.

5. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для:
5.1. Обработки заявок и обращений пользователей, записи на сервис, уточнения деталей работ и обратной связи.
5.2. Предоставления информации об услугах, стоимости, сроках, наличии мест, акциях и условиях обслуживания (по запросу пользователя).
5.3. Улучшения работы Сайта, аналитики посещаемости и качества сервиса.
5.4. Исполнения требований законодательства РФ.

6. Правовые основания обработки
6.1. Обработка осуществляется на основании:
— согласия пользователя (например, при заполнении форм на Сайте);
— необходимости исполнения договора/оказания услуг по обращению пользователя;
— законных интересов Оператора (например, обеспечение работоспособности Сайта, аналитика, защита от злоупотреблений) при условии, что права пользователя не нарушаются.

7. Порядок и условия обработки
7.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.
7.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
7.3. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем это требуется целями обработки:
— данные по заявкам/обращениям — до завершения коммуникации и/или оказания услуг, а также в сроки, требуемые законом;
— данные для аналитики — в пределах сроков, установленных используемыми инструментами аналитики и настройками Оператора;
— при отзыве согласия — до прекращения обработки, если иное не требуется законом.

8. Передача данных третьим лицам и поручение обработки
8.1. Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам (обработчикам) для работы Сайта и коммуникаций, при условии соблюдения ими конфиденциальности и безопасности данных.
8.2. К таким лицам могут относиться (в зависимости от настроек Сайта):
— провайдер платформы/конструктора сайта (например, Tilda Publishing);
— сервисы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика);
— сервисы связи и коммуникаций (телефония, мессенджеры, e-mail);
— хостинг-провайдеры и технические подрядчики.
8.3. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам РФ в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

9. Cookies и аналитика
9.1. Сайт может использовать файлы cookies и аналогичные технологии для корректной работы, удобства пользователя и аналитики.
9.2. Пользователь может ограничить использование cookies в настройках браузера. В этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
9.3. На Сайте могут использоваться инструменты аналитики (например, Яндекс.Метрика), которые собирают технические данные о действиях пользователей на Сайте.

10. Трансграничная передача
10.1. Если в рамках использования сторонних сервисов возникает необходимость трансграничной передачи персональных данных, Оператор обеспечивает такую передачу в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

11. Права пользователя
Пользователь вправе:
11.1. Запросить сведения об обработке персональных данных.
11.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных при наличии законных оснований.
11.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение Оператору на e-mail, указанный в разделе 3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

12. Контакты по вопросам персональных данных
12.1. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору:
E-mail для обращений по персональным данным: info@otvagaspb.ru
Телефон: +7 (812) 986-30-07 доб.2

13. Изменение Политики
13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается на Сайте.